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清河县行政审批局全面推行帮办代办导办服务,实现从“最多跑一次”到“一次办好”改革!

2019-02-13 10:46 375

为深入推进审批便民化和“一次办好”改革要求,日前,清河县行政审批局出台了全程代办、贴心帮办、咨询导办等服务规范,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,变“企业群众办”为“帮办人员办”,最大限度减少企业和群众的跑腿次数,大大节省办事群众和企业的时间。

     “您办事,我跑腿;您有事,我来办;我办事,您放心。”这是导办代办服务中心工作人员的口头禅,开班第一天,行政审批局三楼大厅井然有序,导办代办服务中心主任牛文远、副主任侯永奇带领业务娴熟的导办代办人员,积极主动地为办事群众提供热情周到的咨询引导服务。

行政审批局不断增强为民服务意识,提升服务水平,真正打通服务群众的“最后一公里”。为给企业和群众提供更加周到的服务,针对不同学历、不同年龄的人群,审批局编制了审批服务规范、一次性告知单和业务样表填写等服务,将受理内容、办理时限、申报材料、审批流程等基本要素全部进行再规范、统一,办事群众到大厅后,取号、填写表格、补充材料、帮办代办督办、回复等所有事项均由代办员引领,大大节省了办理时间,提高了服务效率,让群众切实感受到“等时少、服务好、秩序优”的服务新体验。

“群众办事不再“跑空趟”,服务窗口首问“帮到底”,项目审批流程“保姆式”,帮办、代办服务使群众从“最多跑一次”迈向“一次办好”改革,这是我们的工作宗旨和努力方向。对前来办事的群众“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声问候您好”,为群众提供零距离、全流程、人性化的服务。自2018年8月份就在各乡镇便民服务中心和全县14个试点村,分别设立“一窗式”受理窗口,方便群众就近办理业务,结合电子执照特点、部分群众不方便取件等需要,我单位和EMS邮政快递公司合作,完全实现个体工商户注册登记“全不见面”,让企业、群众在家门口甚至足不出户就能免费拿到所需证照。

陈华斌局长强调:深入推进“放管服”改革,打造快捷高效的“一窗式”标准化服务是审批局长期不懈的工作目标,坚持把为群众办好事,让群众好办事的“一次办好”改革放在工作首位。2019年,继续深化“减环节、减前置、减材料、减时限”,继续深入推进“互联网+政务服务”,推进政务服务全流程网上办理,推动信息共享,实现“全链审批”,真正让数据跑起来、用起来,实现更多事项“最多跑一次”和“零跑腿”。在行政大厅真正实现“进一扇门”、“找一个人”、“跑一次腿” “取一次号”、“一个窗口办结”等服务, 使审批局放管服改革实现了从“量”到“质”的蜕变,为企业和群众提供更加便捷、高效的全程服务。”

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